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淘寶和tmall上的延保服務(wù)怎么用？

　　　一年前在tmall上買(mǎi)了一個(gè)電壓鍋，當(dāng)時(shí)到手試用后媳婦很滿(mǎn)意，各方面都覺(jué)得挺好的，誰(shuí)知用了半年開(kāi)始出現(xiàn)了漏氣的問(wèn)題，煮粥時(shí)流的外面的槽里都是湯，媳婦就開(kāi)始了對(duì)我的各種埋怨：誰(shuí)讓你在網(wǎng)上買(mǎi)這種動(dòng)西，你看出問(wèn)題了吧！

　　　我覺(jué)得吧，就算在街上實(shí)體店買(mǎi)也不能保證決對(duì)不出問(wèn)題，同一個(gè)牌子同一個(gè)型號(hào)的電器在哪買(mǎi)都一樣，所以對(duì)在網(wǎng)上買(mǎi)動(dòng)西并不后悔。埋怨就埋怨唄，實(shí)在不能用了就再買(mǎi)一個(gè)。

　　　因?yàn)槊?，也因?yàn)槟莻€(gè)鍋還能湊和著用，一眨眼又是半年過(guò)去了，那個(gè)漏氣的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，忍無(wú)可忍，打開(kāi)以前的購(gòu)物記錄想?yún)⒄找幌略儋I(mǎi)一個(gè)，這一看才想起來(lái)這鍋有一年內(nèi)“全國(guó)聯(lián)保”服務(wù)，我卻從來(lái)沒(méi)想過(guò)使用這個(gè)服務(wù)，現(xiàn)在全國(guó)聯(lián)保服務(wù)明顯已經(jīng)過(guò)期了，訂單里還一條“延保 1年”的服務(wù)，是當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)鍋時(shí)多支付了13.8另外買(mǎi)的服務(wù)，好把，有權(quán)不用，過(guò)期做費(fèi)，即然當(dāng)初花了這個(gè)錢(qián)，那就先聯(lián)系一下商家看她們?nèi)绾谓鉀Q吧。

　　　根當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)一樣，一點(diǎn)擊商家的旺旺號(hào)，立馬就有客服接待，當(dāng)弄清我的來(lái)由后，這個(gè)旺旺客服就把我切換給另個(gè)負(fù)責(zé)售后的旺旺客服上，然后...就是漫長(zhǎng)的等待，3個(gè)小時(shí)后對(duì)方問(wèn)了一下故障情況就又沉默不語(yǔ)了，按照負(fù)責(zé)售前的旺旺客服的說(shuō)法那就是：售后很忙，你要有耐心！

　　　5個(gè)小時(shí)后，終于把我的耐心消耗完了，媽的！買(mǎi)的時(shí)候有人理，有人問(wèn)，出了問(wèn)題就沒(méi)人管了！

　　　網(wǎng)上投訴！不行，已經(jīng)過(guò)了投訴期，淘寶后臺(tái)沒(méi)有投訴的入口。打電話(huà)給淘寶官網(wǎng)投訴，淘寶客服態(tài)度一慣的好，給人各種信懶的感覺(jué)，可按淘寶客服的方法操作了幾次，電器廷保服務(wù)的“申請(qǐng)”按鈕一直是灰色的無(wú)法操作，就聯(lián)淘寶客服都覺(jué)得奇怪。

　　　我一度懷疑商家在玩花樣，估意賣(mài)給客戶(hù)一個(gè)無(wú)法享用的服務(wù)，白白多賺一筆錢(qián)，可越是這樣商家我就越要弄個(gè)明白，雖然鍋不值錢(qián)，但我對(duì)商家的態(tài)度不能忍！

　　　最后問(wèn)題解決方法終于讓我找到了，淘寶的廷保服務(wù)申請(qǐng)只能在手機(jī)淘寶或手機(jī)天貓客戶(hù)端進(jìn)行申請(qǐng)，雖然電腦端也有對(duì)應(yīng)的鏈接，但是點(diǎn)擊去后是無(wú)法操作的。

　　　申請(qǐng)服務(wù)方法步驟如下：

　　　手機(jī)淘寶客戶(hù)端—【我的淘寶】—【我的訂單】—點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)需要申請(qǐng)延保服務(wù)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面—延保服務(wù)欄【申請(qǐng)服務(wù)】發(fā)起延保服務(wù)申請(qǐng)。

　　　手機(jī)天貓客戶(hù)端—【我】—【我的訂單】—點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)需要申請(qǐng)延保服務(wù)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面—延保服務(wù)欄【申請(qǐng)服務(wù)】發(fā)起延保服務(wù)申請(qǐng)。

　　　最后得到“服務(wù)已申請(qǐng)，服務(wù)商將在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您”的提示

　　　多花了錢(qián)，咋能按照商家的意愿不了了知呢。